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W公司是一家小型企業,公司主要業務人員長年出差在國外,國內的訂艙,聯系工廠出貨等所有相關事宜皆由我們——老鮑外貿全權代為處理。
過年前的一次出貨,需要安排冷藏柜型直接到工廠裝貨。但是由于臨近過年,船公司的艙位爆滿,我們訂的特殊柜型更加搶手了。貨代拿不到集裝柜,我們無法安排車子到堆場提柜。
眼看就要到截關的時間了,客戶在國外沒有辦法只能干著急,我們一邊幫他緊盯著貨代關注柜子的信息,一邊與車隊聯系。過年時間的車隊安排非常滿,一旦錯過了預先安排的計劃,再想安排基本不可能了,所以我們又滿場的打電話,幫客戶找拖車公司。結果事與愿違,船公司最終未能在規定的時間內放出集裝柜的信息,我們之前所做的努力白費了。
于是我們當機立斷,馬上與客戶聯系加訂過年期間的船次,并郵件告訴國外的收貨人基于我國過年期間的爆艙情況,貨物只能晚一周到達目的港。
與此同時,又一輪新的盯艙位,盯拖車開始了,并且工廠開始放假了,我還需要和工廠聯系好安排人員裝柜??蛻舯救瞬辉趪鴥?,原本需要他們自己安排聯系的事宜無法做到時時溝通。通過我們的努力這一批出口終于圓滿完成,在過年期間趕上了出運的船。
我們憑借不懈的努力,終于沒讓客戶失信,也讓國外的收貨人能按時收貨。我們所做的一切就是想讓客戶知道,他們將自己的相關業務托付給我們老鮑外貿,那么老鮑外貿也會全心全意的為客戶服務,守護他們的信譽,降低他們的風險,讓他們放心,順心,舒心。
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